皆さん、はじめまして。
　マック暦7ヶ月目に入った平日週2〜3日4時間程度の30代主婦クルーです。
　OPのみをしているのですが、猫の手も借りたいほどの人手不足の時に採用され(面接時に即決でした)、働き始めたころは、ピーク時のみにINすることが多かったので、「あれして」「これして」と言われるがままに動き、覚えなければならないことは、「教える暇がないから、DVDとマニュアルを見て自分で覚えて」と言われ、自分なりに頑張ってきました(こちらのサイトにもかなりお世話になりました。ありがとうございました)。

　最近になって、少しは人手不足も何とかなったようで、私とも年齢の違い主婦さんトレーナーの方が昼ピークが一旦終わった後に「トレーニングの時間」をわざわざ設けてくれて、色々と教えてくださるようになったのですが、私がマニュアル通りで、応用が利かないことや、かなり覚えが悪く、同じことを何回も注意しなければならないので、かなり雰囲気が悪くなってしまっていて、こんな事態にさせた自分が情けないわ、腹立たしいわで・・・。

　加えて、私よりも後で入ってきた、平日短時間ですが、週5日INする同じ主婦クルーさん達(入店した時点からトレーニングをしっかり受けてました)にも、あっという間に追い抜かされ、自分がいかに落ちこぼれで、仕事ができないのかとINするたびに惨めになってます。

　アッセンする時に最低何回モニターを見ないといけないか、カウンターにポテトのウェイトを伝える言い方、フライヤーへのコーリングの仕方、焼きあがったビーフの取り上げ方、ラップの運び方、包み方等など・・・このやり方が最も効率よく無駄なく早く商品を出すことができると、そのトレーナーさん本人(MNGと同格で勤続10年以上の大ベテラン！)の経験と考えから、「こうすべきだ」と仰るのですが、DVDやマニュアルには載ってなかったことばかりで、半年近くほったらかしに近い状態から、すごく細かくチェックが入って注意され、「ここで働きたいなら、しっかり覚えて！」と毎回何度も言われ、精神的に参ってきました(また、その通りにすると、別のトレーナーやMNGから注意を受けることもあって、なおさら参ってます)。

　UPして帰宅してから、忘れないうちにノートに注意されたことをメモして覚えるようにして、覚える努力はしているのですが、そのまとまったメモを読み返してみると、どうも自分は担当を掛け持ち(ポテトとフライヤーとシンクなど一人二役三役状態)できないのが、そもそもの原因なのではないかと思えるようになったのですが、それを意識して行うと「人の仕事を取るな！」と注意をされることもあります。

　結局は、自分が覚えられないのが悪いんですけど、仕事自体は好きなので続けたいのです。
　でも、どこまでをどうすればいいのかが、本当に分からなくなってしまっています。
　アドバイスがあればよろしくお願いします。　
　
　

[12813へのレス] Re: マック暦半年になったのですが・・・。 from かずらー +取り揃えＯＫＣクルー+ DATE：2008/02/08(Fri) 12:49:22

うーん はいったときにちゃんとトレーニングしてもらわなかったのがいけなかったみたいですね 大ベテランのトレーナーのとおりにやると他の人におこられる。やっぱマニュアル通りにやるのがいちばんいいんですけどね。まあ臨機応変にするしかないのかな？

[12813へのレス] Re: マック暦半年になったのですが・・・。 from にゃん +イニシエーターパーペキＡクルー+ DATE：2008/02/08(Fri) 16:03:20

totokoさんお疲れ様です。にゃんと申します。
本来はみんな平等にトレーニングされるべきなんですが、入店した時の状況によって体で憶えて！！っていうようなことがtotokoさん店だけに限らず結構どこの店でも起きているのが現状のようです。ツライですよね。でも他の主婦さんと比べて自分を卑下することは全然ないと思いますよ。後から入ってきたとはいえ、短時間でも毎日インする方が憶えが早いというのは当然ですし、だからといって毎日インしないtotokoさんが悪い！というようなことでは決してないと思います。マクドナルドの仕事って大半が経験がモノをいう世界だとにゃんは思います。家に帰ってからも復習したり頑張っているtotokoさんですから、今すぐが仕事を憶えられないとしても、長く続けていれば絶対に身につきます。臨機応変と言う言葉がありますが、たしかにこれって得意な人とそうでない人っていますね。完璧に切りかえるのは難しいかもしれませんが、長く勤めてきた人の知恵ってやっぱり経験があるのでマニュアルに勝っているときもよくあります。（もちろんマクドナルド本来の決め事を無視するようなものはいけませんが）そういうことも少しづつ取り入れ（吸収し）ながら自分のスタイルを作れればステキですね。応援してます！がんばって！！！

[12813へのレス] Re: マック暦半年になったのですが・・・。 from えっちゃん +トレーニー(T4)+ DATE：2008/02/08(Fri) 22:23:36

私もtorokoさんとまったく同じでした。私もOPのみですが人手がないクローズから入ったのできちんとしたトレーニングはしてもらえませんでした。昼間の時間に後から入った人はきちんとトレーニングしてもらったようで、その人と一緒にINしてる時にいろいろ教えられることが多く、私の方が先に入ったのに知らないことも多く落ち込んでしまうこともしばしばです。でも、周りの人は優しいひとばかりなのでなんとか頑張っています。ひとそれぞれのペースがあるのでお互い少しずつでも頑張って成長していきましょう。

[12813へのレス] Re: マック暦半年になったのですが・・・。 from まるか +トレーナー+ DATE：2008/02/09(Sat) 00:39:30

教えてもらえないとのことですが、
CDP等で見るとだいたいのっていますし
むしろ教える人が勉強不足だと手順をまちがえていることも
あります。
（手順など時々変わったりしますので）

しかも間違えた教え方とかしてたりとか・・・
よくありますよ。だからCDPやマニュアルは見ることが
大事です。

人と比べてあせる気持ちもわかりますが
自分のペースでいくことが一番いいと思います。
毎日すこしずつでも昨日よりよかったと思えるように
ひとつづつクリアしていきましょう。

[12813へのレス] 皆さんのレスを読んで・・・ from toroko +トレーニー(T2)+ DATE：2008/02/13(Wed) 17:14:13

　たくさんのレスを本当にありがとうございました。
　返事が遅くなってしまって、すみません・・・。
　皆さんのレスを読んで、自分のペースでこつこつと一つずつ何かを掴んでいって進むことができれば、何とかなるんじゃないかと感じました。同時にマニュアルなどもチェックしないといけないとも思いました。
　マックのバイトだけじゃなく、何でもそうなんでしょうが、まさに自分との戦いなんだとも。
　約10年ぶりの仕事で、自分の仕事の勘が鈍っていることを、しっかり受け止めて、注意されることを否定せずにがんばってみようと思います。
　アドバイス、本当に助かりました。ありがとうございました！
　

皆さんが働いているマックでは
苦手なクルー、嫌いなクルーはいますか？
私は入ってまだ２ヶ月ですが
ひとりのクルー（４０代主婦）が苦手で
彼女と一緒にインしていると緊張のあまり萎縮して
普段ではやらないようなミスを連発してしまいます。
出来たらその人とかぶらないようにインしたいのですが
そんな大人気ないこと出来っこないですよね。
仕事自体は楽しくやっていますが・・・かなりストレス。

[12788へのレス] Re: 苦手なクルー from ちょこ +トレーニー(T1)+ DATE：2008/01/26(Sat) 14:44:38

うちにもいますよ。苦手なクルー。ってか、ＭＧＲですけどね。同じく40代での方です。ちょっとしたミスでもすごく責めてきますし…。なんだかんだと6年間一緒にしてますが・・とうとう耐え切れなくなって只今休業してます。

[12788へのレス] Re: 苦手なクルー from sw +トレーニー(T1)+ DATE：2008/01/28(Mon) 08:33:19

辛口ですが・・

まだ2ヶ月なんですよね。仕事のスキルはどのくらいなのでしょうか？
苦手なクルーの方の態度や言い方など問題があるかもしれませんが、あなたのフォロー等でいっぱいいっぱいになってしまっていて余裕がなくてきつくなっているかもしれませんよ。
別に苦手とか嫌いって思うのは勝手ですが、まだ2ヶ月くらいでわかったような事言わないで欲しいと思います。
一緒にインしたくないって思うのはそちらの方も同じかと思いますよ。
一通り仕事できるようになったとしてもスキルが低いと仕事量の割合も７：３とかになったりするのですからいろいろ言われたりしたくないのなら早くスキルアップできるようにがんばってください。
私もいろいろ口うるさいタイプなので苦手に思われているかもしれませんが、がんばっている人は応援してあげたいのでフォローもしたり、きついアドバイス等もしてます。
本人にはきちんと了解とってますけど。

なんかこういうスレスルーできなくて辛口すみません。
楽しく仕事してるって事が救いです。
苦手意識はなくならないと思いますが、そのクルーをギャフンって言わせるくらいスキルアップしちゃってください。
がんばってくださいね。

[12788へのレス] Re: 苦手なクルー from さっぷ +トレーニー(T1)+ DATE：2008/01/28(Mon) 11:11:15

仕事上のことでいろいろ言われなくても、きついこと言われなくても、何となく性格合わない人っているでしょ・・・そういうことを言ってるのかもしれませんよ。

ドラキーさん頑張って！

[12788へのレス] Re: 苦手なクルー from ドラキー +トレーニー(T2)+ DATE：2008/01/28(Mon) 15:08:11

皆さんレスありがとうございます。
仕事の事で厳しく言われるのは自分にも落ち度があるし
それがお客様への信頼につながると思うので
むしろ有難いぐらいに思います。
ただその人は、クルーによって態度を変えますし
言うことが日によって違ったりするので
どういう風に接すればいいのかわからないのです。
あと、私がマックを始めて間もない頃は
「子供はまだ作らないのか」と執拗に聞いたり
私の体型について余計なことを言ったりなど、
失礼なことを言われたこともあるので
あまり深く関わりたくないというのが本音です。

最近はその人と一緒にインすることが減ってきたのですが
先日また一緒に入った日に
彼女の顔を見ただけで脈が急に速くなって
平常心で仕事が出来る状態でいられなくなりました。
それでもなんとか仕事を終えましたが
帰宅してからはなぜか涙が止まらないのです。
（別にその日は彼女に叱られた、というのはありません）

今日インした時に相当私が疲れた顔をしていたのか
何人かのクルーが
「うるさい人が色々いるけど気にしないほうがいいよ」
と声を掛けてくれました。
優しい方もいらっしゃって心強かったです。

[12788へのレス] Re: 苦手なクルー from ゆうくん +トレーニー(T3)+ DATE：2008/01/28(Mon) 15:14:04

マクドナルドには、多種多様の方たちがいます。それを楽しむと楽ですよ。あと、悪意がないことを前提に考えることがだいじですよ。アスーム　イノセンス

[12788へのレス] Re: 苦手なクルー from SW DATE：2008/01/29(Tue) 08:02:05

そういうつらい思いされての事だったのですね…

うちの店の人と被ってしまい辛口意見ごめんなさいね。


今度仕事以外の事で言ってきたら聞こえないふりか答えない事です。
あまりにもしつこかったりその事で何かしてきたりしたらマネージャーに相談してください。


その方なりのコミュニケーションなのかなとも感じましたが人によって態度違うみたいだからやっかいですね。


負けないでがんばって！

[12788へのレス] Re: 苦手なクルー from ドラキー +トレーニー(T2)+ DATE：2008/02/02(Sat) 17:44:04

あれから色々考えましたが
やはり今月に入ってから明らかに精神状態が普通でなく、
心の疲れがかなり出ているのかな、と自分でも感じているので
店舗に電話してＭＧＲに相談してとりあえず今週いっぱいはお休みを頂くことになりました。

早く元気になりたいです。。。

[12788へのレス] Re: 苦手なクルー from ゆうくん +トレーニー(T3)+ DATE：2008/02/02(Sat) 17:56:58

こんにちは、ゆうくんです。そんなにストレスを感じているなら、辞めたほうがいいと思う（他人がどうこう言うことじゃないけど）お休みを取るってことはどこかでマックのことが好きなんですね。他の店舗探すのも手だと思います。（どこ行っても同じって言う人もいるけど）店舗によっていろんな色があります。やっぱり、楽しいって事が一番ですよ。
あと、時間が解決してくれるときもありますよ。
乱文でごめんなさい

[12788へのレス] Re: 苦手なクルー from 莉 DATE：2008/02/03(Sun) 01:24:08

きっとあなた以外にもそのような思いをしてる人がいるかもしれません。その４０代の人はきっと気付いてないと思います。
せめて社員や自分が信頼出来るSWに話してみたらどおでしょう??

[12788へのレス] Re: 苦手なクルー from ドラキー +トレーニー(T2)+ DATE：2008/02/06(Wed) 10:40:23

先ほど、店長と連絡が取れたので話をして
退職することになりました。
例の苦手なクルーについてには触れずに、
体調が戻らない、という理由にしておきました。
確かに色々とありましたが
今思えばお世話になっていたことも事実ですし
悪いことばかり突くのもどうかなと思いましたので
本当の理由は自分の心の中にしまっておこうと思います。

この掲示板の皆さんにも本当に良くして頂き、
感謝しています。
ありがとうございました。

[12788へのレス] Re: 苦手なクルー from ゆきの DATE：2008/02/07(Thu) 10:11:14

ドラキーさん、辞められること決断したのですね。辛かったでしょうね。私も似たようなことがありました。私の場合はまだ続けることで働いています。私はあるＳＷさんのことでしたがお互い話して今のところは落ち着いてます。

もし落ち着いてマクドナルドの仕事が好きなら新しくオープンする店などチャレンジしてみてはいかがでしょうか？面接の時辞めた理由は聞かれるかも知れませんが…

まずは残りの勤務こなし後はゆっくり休養してください。

１年くらい働いてるクルーです
今日へんなお客がきてつらいです
どこの店でもへんなお客は来るんですか??

[12785へのレス] Re: へんなお客さん from mama +アッセンきれいＢクルー+ DATE：2008/01/25(Fri) 15:32:53

変なってどんなカンジの？
私の店にも下ネタとかたまに言ってくるおじさんとかいますよ。

[12785へのレス] Re: へんなお客さん from ことは +トレーニー(T2)+ DATE：2008/01/25(Fri) 21:05:49

へんなと言うか??
いろいろどうでもいいことで逆切れ
ぽっい感じで怒ってきて私にはどうしていいかわからないので
SWがお客さまの苦情を聞くことになったのですが
そのお客さんがどこどこの店は何かくれたと言ってきていました
たちの悪い感じでした
もしかしたいろいろなマックで同じ感じで怒鳴ったりしているのかもしれません

[12785へのレス] Re: へんなお客さん from せかい +トレーニー(T1)+ DATE：2008/01/27(Sun) 14:17:41

うちのマックではよくあることですよ。特に朝が
酔っ払いが騒いでいます。ヒドイときには近くに交番があるので警官を呼んで対処しています。

[12785へのレス] Re: へんなお客さん from a +トレーニー(T1)+ DATE：2008/01/29(Tue) 17:41:56

ホームレスウザイ・・・

[12785へのレス] Re: へんなお客さん from てぃおん +やったぁＢクルー+ DATE：2008/01/31(Thu) 01:30:13

ウザイ・・・とまでは言い過ぎだと思いますが、この時期店舗内の一角を陣取られて、閉店まで粘るホームレスのお客様はいらっしゃいますね。
臭いがキツく、厨房まで流れてくることもしばしばあります。
ＭＧＲも注意もしにくいようなのですが、何か良い方法はありませんか？

[12785へのレス] Re: へんなお客さん from genoma +あとポテトでＣクルー+ DATE：2008/02/01(Fri) 19:53:38

＞＞ホームレスに関して
私の店舗ではホームレスが入店した時点でお断りしてます。
他のお客さまからの苦情を避けるためです。
ホームレスの人もわざとしているわけではないのでしょうがやはり臭い等で迷惑をかけてしまう立場には間違いないです。
＞＞クレーマーについて
そういったクレーマーよくいますよ。
例えば・・・
テリヤキを頼んだのにBLBがはいっていて、それを食べた自分はオニオンアレルギーだ。どうしてくれるんだ！！以前はマックカードくれた。今回もよこせ。
といった感じです。実際はもっとこの段取りをゆっくり進むわけですが結局はマックカードとかよこせとかになるわけです。そして返金のみの約束で終わりましたが取りにきませんでした。
まぁ広い心で受け止めましょう。クレーム対処も失敗すること、成功すること、共にいい経験です。

[12785へのレス] Re: へんなお客さん from tott +トレーニー(T2)+ DATE：2008/02/02(Sat) 09:17:45

ホームレスに関しての＋αですが
うちの店は２４ｈでインストアの為来店時に断り
それでも無理ならお持ち帰りにしてもらうか、
たしか３回位退店してくださいと言って動かないのであれば
警察を呼んで良いらしいです。（確か不退去罪になるらしいです）

[12785へのレス] Re: へんなお客さん from mama +アッセンきれいＢクルー+ DATE：2008/02/02(Sat) 15:40:46

私の店舗に来るクレーマーもちょっとしたことで文句を言ってきて何を言っても駄目で他のお客様も説得に入るくらいでした。店長が３時間以上長々と文句を聞かされたことがあります。もう手に追えなくなってきたので警察を呼んで立ち入り禁止になりました。安心しました。意味不明なクレーマーってホント嫌です!!!

ユニフォームにつかる名札が壊れてしまいました・・・・
うっかり一緒に洗濯してしまったら
修復不可能な状態に・・・
MGRのに言ったら、もう一度いただけるでしょうか？
すごく困っています

[12783へのレス] Re: 名札が壊れてしまいました from まるか DATE：2008/01/21(Mon) 22:01:34

クルーのネームプレートですよね？
大丈夫です。
すぐ代わりを作ってくれると思います。

　初めまして。マック歴７ヶ月ほどの学生クルーで，１月末でバイトを辞めることになっています。店長にはに１ヶ月前に辞める意志を伝えたのですが，色々とお世話になっていたマネージャーには，仕事中は忙しくて話をする時間も無く，INする時間帯がずれていて休憩もかぶらないこともあって，伝える機会がありませんでした。
　最近，私の退職を同じ時間帯にINするクルーさん数人が知っていて(社員さん以外にはまだ言ってなかったのですが)，もしかしたらマネージャーも知っているのかな？と思っていた頃から，なんとなくなんですが，そのマネージャーの態度が冷たくなった気がします。仕事の報告とかは笑顔で答えてくれるのですが，INするときに挨拶しても無視されたり，前とは態度が少し違う気がして…，すごく声がかけづらくなってしまいました。もしかしたら店長に先に言ったことを怒っているのかな？と考えてみたり…(一番お店を仕切っているマネージャーなので)。なんとなくなんですが，私を嫌っているような雰囲気を感じてしまいます。でも，本当に私が辞めること知っているかどうかもわからなくて，もしそうなら，事前に言いたい気持ちもあって。確かめたくて，２〜３日頑張ってチャンスをうかがってたんですが，怖くて声がかけられませんでした。あと２週間ほどで退職なので，いまさらな相談なのですが，どうしたらいいのかわかりません。マックの仕事は楽しくて，好きなのですが，気が重たいです。

[12775へのレス] Re: 悩んでます。 from かずらー +グリルストックＣクルー+ DATE：2008/01/16(Wed) 14:11:53

元クルーですが。やめるの店長に１ヶ月前にいったのは、正解です。マネージャーが冷たいのはあなたのおもいすごしじゃないですか？まあ最後にいえばいいんじゃないかとおもいますが

[12775へのレス] Re: 悩んでます。 from ひつじ DATE：2008/01/20(Sun) 04:43:50

私も元クルーです。
辞めるときは、どんな仕事・職場でも、「辞めます！」と形式的に伝えるとき、店で１番偉い人（店長）にはじめに言うのが当たり前です。
「辞めたいなぁ」とか「辞めるかもしれない」といった、断定でなければ店長より先に言ってもOKです。
それに、店長に「辞めます！」と１番はじめに言っておくと、あとからその他の人に「辞めるんです」や「辞めることになりました」と言いやすいですよね？
だから、あなたのとった順序は正解です☆

他の人が、辞めるということを知っているという件ですが、
おそらく、店長がまず、社員・マネージャーに、その事実を伝えていますね。
私が辞めたときも、店長以外に私が辞めることを言ってないのにバレていました。
シフト制作なんかの関係で知らせておかないといけないみたいですね。
で、その社員やマネージャーが、仲のいいクルーに教えて、そのクルーが別のクルーに教えて・・・みたいな感じでした。

マネージャーとの関係が気になりますか( -_-)
そりゃそうですよね(T_T)
でも、絶対そんなに深く考えなくて大丈夫ですよ☆
「あの〜…○○なんで今月いっぱいで辞めることになりました。淋しいです(ρ_;)」みたいな感じで言ってみたら意外に元に戻りますよ♪

色々大変そうですが、残り、楽しんで仕事してくださいね(*^_^*)

マクド歴５年半の学生ＳＷです。
わたしはＣＰ→スターを経て３年前にＳＷになりました。
自店舗の学生ＳＷはわたしを含め５人います。私以外はみんなＯＰ出身です。

この前５人でマクドの話をしている時、お客様にあわして接客をかえるという話題になりました。例えば、お年よりの方にはやさしくゆっくりはっきりと・大人の方にはしっかりした印象を与え丁寧に・こどもには友達感覚で「もってかえる？」などです。意識はしていませんが、私は自然にそうなるようになりました。

ＯＰチームは「そんなんするよりＴＥタイムとか入れ忘れミスをなくすようマニュアルやスピード重視にした方がいい。接客をそこまでかえる必要ない。お客様に敬語を使わないのはまちがってるし、お客様によって態度をかえるのは失礼!!」

マニュアルは大切です。マニュアル（基礎）があった上でのオリジナルの接客をわたしはスターやＣＰにトレーニングしているつもりです。

私は「接客をそのお客様にあわすことで、お客様との間にホッとしたやわらかい空気が作れる。もし商品をお客様にお待たせすることになっても客様はそのことで不満に思うことがちょっとは少なくなるんではないか。」（実際自店舗はポテトもオーダーがはいってからダウンするのでお待ちいただいているからです。）

実際オーダーがあがらなくてお客様をだいぶお待たせしてる状態で最後に接するのもカウンターのコです。
私自身お客様の立場だと待たされる事はあまりいい気分にはならないがその時の接客の人がいいかんじの人だとちょっとぐらいはいいや〜♪とか思います。
ＯＰがいう接客は機械的で前に何度かそのＯＰＳＷの接客でお客さんに謝りにいくことがありました。

私は幼稚園保育所住宅地が周りにあるお店なのであたたかいアットホーム的な店作りを目標にしています。常連客もたくさんいるし...

考え方の違いなのでしょうか？
理解してもらおうと思うことは無理でしょうか？

どうも自店舗のＯＰはマニュアル人間で融通がきかなくていつもムズムズしてしまします。。

[12770へのレス] Re: 意見お願いします。 from くまんち +スルーもＯＫＣクルー+ DATE：2008/01/10(Thu) 06:57:31

その気持ち凄く分かります！
私もぽぽチャンさんと一緒でお客様に合わせて接客変えてますよ。けど私以外ＳＷはほとんどがマニュアル人間ですしお局ＳＷ様はタイムやＴＣばかりきにしててオダー受けたら
次�A！って感じでまだ目の前にお客様が居るのに次のお客様を受けたり・・・。
ＯＰ出身のＳＷは子供に対して冷たい接客をするし子持ちの私だからそう思うのかもしれないけど・・・。
ウチのＣＰクルーは私と同じ考えの子が多いからいくら忙しいからと言ってもタイムを短くと言われてもお局ＳＷみたいにはなりたくないと言ってますよ！

[12770へのレス] Re: 意見お願いします。 from まるか DATE：2008/01/10(Thu) 10:21:43

文面から推測するとぽぽチャンさんの店舗はファーストが弱いのではありませんか？
TEやメジャメントが平均的に長い…だからOPチームにそう言われたのだと思います。
人によって接客を変えることはとてもいいことです。
それは取り入れるべきだと思います。
ですが、スピードがない、入れ忘れを減らすことも実施していくべきだと思います。

その為には
カウンターパーソンのスキルアップ、（BOTやCDP）
DTU（デリバリー）、SF（スプリット）の徹底
等 あなたができるトレーニングをできる限り取り入れカウンターを成長させましょう。

FAFは接客の基本だと思います。

私もスピーディの中に素敵な接客ができるように日々頑張っています。
お互いに前向きでいきましょう！
swさんなので用語連発してしまいました、すみません。

ちなみにうちもピーク時以外はオーダー制です(^_^;)

[12770へのレス] Re: 意見お願いします。 from ＠＠ +トレーニー(T2)+ DATE：2008/01/16(Wed) 21:20:46

ぽぽちゃんさんの文章を読んで同じＳＷとして関心しました。お客様第一に考えられるってことは大切なことで絶対に間違ってはいないと思います。しかも、それを他のクルーにトレーニングしているというのはＭＧＲのロールモデルではないでしょうか？
お互い理解するには、ミーティングしてみては？
そして、お互いが精一杯のアシュームイノセンスとプラチナルールで接していれば、理解できるのでは？ＭＧＲの仲が悪いとクルーにも影響でますよ？

[12770へのレス] Re: 意見お願いします。 from にゃん +イニシエーターパーペキＡクルー+ DATE：2008/01/17(Thu) 21:35:17

私もぽぽチャンさんの意見に賛成です。OP出身だからとかCP出身だからとかそういうのはよくわかりませんが、確かマックのいわゆるマニュアルというものの中にもカスタマイズ（？）お客さまによって接客の仕方を変える（合わせる）っていうのがあったような気がしますし、実際問題、時間時間というのなら百歩譲って時間優先にするという意味でも、お年よりのお客さまに対してはマニュアル通り早口でまくし立てるようなやり方よりも、ゆっくりおおきな声でわかりやすく伝えた方が早く伝わるし、外国人のお客さまには「店内でお召し上がりですか？」という難しい日本語よりも「ココで食べていきますか？」って言った方が意味が伝わりやすいですよね？小さなお子様にしたって威圧的な態度で萎縮させるよりも「ここで食べてく？」というような温かい感じの接客の方結果的に早い接客につながるように思います。

[12770へのレス] Re: 意見お願いします。 from ぐっち +やったぁＢクルー+ DATE：2008/01/17(Thu) 23:05:33

どちらも正論だと思います。
でも、ぽぽチャンさんが100%正しいとも思いません。
お互いを尊重して、より店を良くしていく方向で模索出来ないものでしょうか？

個人的意見ですが…私は子供の頃店員さんに、いわゆる『タメ口』で接せられるのが嫌でした。
子供だと思って舐められてると感じました。
なので、私はお子様にも敬語で接します。「一人前として扱ってくれている」と感じてくれたら嬉しいからです。
人生の大先輩、お年寄りにはもちろん敬意を込めます。
認識の違い…なのでしょうか？
言葉遣い、態度をお客様によって変えないことが＝マニュアル人間だとは思いません。

確かに、お待たせする時にも店員が愛想がいいと嫌な気分は半減できるかもしれませんが、私は「笑って誤魔化されてる」と言われた事があります。

自分だけが1番正しいとは思わないで下さい。
それぞれが、それぞれの立場で店のことを考え頑張っていると思います。

嫌味な言い方になってしまってごめんなさい。

[12770へのレス] Re: 意見お願いします。 from にゃん +イニシエーターパーペキＡクルー+ DATE：2008/01/18(Fri) 22:46:53

別に嫌味な言い方とは思えませんよ(^^)確かにフレンドリーな対応が万全の策！ということではないのかもしれませんね。接客ってする方もされる方も千差万別・・・。確かにナニが正しいっていう答えはないのかもしれません。大切なのはそれぞれが自分の正しいと思う接客を自信と責任をもって行うこと！そして他人を認め合うことかもしれませんね(^^ゞ

[12770へのレス] Re: 意見お願いします。 from ゆりあ +トレーニー(T2)+ DATE：2008/01/19(Sat) 01:21:26

私は今休職中ですが、CPやってました。
ぐっちさんみたいに私も昔「タメ接客」が好きじゃなかったので、子供のお客さんにも敬語を使いますが、くだけた敬語(?)を使うようにしていました。
中年くらいのお客様に対して、丁寧にゆっくり対応してから取り揃えの時にスイッチ切り替えでスピードアップ、とかしてました。でも自分でも切り替えの瞬間を意識してしまうし、見ていても不自然なんでしょうか??
何だか逆に質問してますけど、教えてください。

働き始めて７年近くになる主婦のクルーです。４０代半ばです。スケジュールも自由にいれてもらえますし、とても働きやすいお店だったのですが、先日ストッカーをやったときにばたばたと効率悪くうごいたようで、自分では一生懸命に仕事をしていたつもりなのですが、側でいっしょに仕事をしていたマネージャー２人が怪訝な顔をしていて何やらこそこそ話していました。何を言われているかは大体わかりますが、私は聞こえない不利をして何事もないようにすごしました。つぎからは頑張ろうと。でも又今朝オープンで電源を入れ忘れてあきれられ、何だか時間までにオープンの仕事済まないし。自分が悪いのですが。一人のマネージャーは、仕事ができない人が大嫌いでいつも誰かの悪口を言っているような人です。とうとうわたしも標的になるようです。これからもう少し長く仕事入れようと思っていたんですが、辞めたくなります。かなりひどい扱いになりそうなので。ほかの主婦のマネージャーもその人のいいなりです。こんな場合皆様は、どう考えますか?仕事は好きです。

やっぱり、地道に挽回していくしかないでは？

大きなミスを２度ほどしてしまったのですね。

これが入って半年のクルーであれば、そのＭＧＲの中で「仕事の出来ないクルー」の烙印を押されるかもしれませんが、今まで大したミスもしなかった人が、ここでミスをしたからといっても、ＭＧＲの印象も一時的なものではないでしょうか。

「標的になる」のもしばらくの内では？

これから一つ一つ確実に仕事をこなしていくことで、十分に挽回できるではないでしょうか。


少々甘い考えでしょうか・・？

てぃおんさんがおっしゃるように 失敗したら汚名返上するつもりで頑張りましょう。
失敗は誰にでもあります。もちろん私はよく失敗してきました。
今だによくやります。（swなのに、笑）

でも失敗するからわかることもあるし、次は失敗しないよう頑張ればいいと思っています。
それは自分以外のクルー達に対してもそう思います。


人に認めてもらう、認めさせたいと思うなら自分自身が頑張るしかありません。

私なら逆に
「そういう人に認めさせたらすごくないっ？」って考えちゃいます。
みるももさんは一生懸命な人で素晴らしいと思います。
今はつらいかもしれませんがいつも前向きでいたらそのうち上手くこなせるようになりますよ☆

ティオンさん、まるかさんお返事ありがとうございます。感謝しています。少し考えすぎたみたいで、普通に変わりなく仕事しています。私にしてみれば、とてもいい勉強になりました。慣れが出てしまったんですね。これからは日々初心の気持ちを、忘れずにミスをあまりしないように、頑張ろうと思います。ありがとうございます

バイトを初めて１年ほどたち新しく入られたかたのトレーニングをやることになりました。

まだまだ自分自身未熟でなにをどう教えたらいいかわかりません。
そこでお伺いしたいのですが、

もしトレーニング中に店がとてつもなく混んでしまった、しかしトレーニーはまだ２回目でまだなにもできないに等しいです。
私の店はサテライトなのでトレーニー＆トレーナーが抜けると２人か３人しかいなくなってしまいます。お店がまわらなくなってしまったらどうするべきなのでしょうか？？


もう１つ

トレーニングのコツやみなさんがトレーニングのさいに気をつけていることをおしえてください！

[12764へのレス] Re: トレーニング from m.k +トレーニングできますＡクルー+ DATE：2007/12/31(Mon) 00:01:46

トレーニング中に混んでしまった場合は、「見本を見せてあげるね」などを言って代わってあげましょう。
最初のうちに自信を亡くならせるのはよくありませんからね。

トレーニングは、自分がされたときを思い出しながら、自分がどういう風にトレーニングされたいかなどを考えながらやるといいと思います。
あと、出来るだけ専門用語を使わないようにすればいいと思います。

[12764へのレス] Re: トレーニング from 信 DATE：2008/01/01(Tue) 22:04:26

m.kさん、ありがとうございます。

見本を見せるっていいですね！！

あと癖で専門用語を使いがちですから気をつけます！

[12764へのレス] Re: トレーニング from まるか DATE：2008/01/07(Mon) 12:34:08

混んで来た時は私もm.kさんがおっしゃっている方法が多いです。

こつ…というか、
私の場合は「ここまででわからないことはありますか？」とか
暫くやってみて
「どれが難しかったですか？」等質問や会話をなるべく取り入れています。
必ずいい所を見つけ褒めたり、緊張しているトレーニーに声かけをします。

後は、クルーにも「フォローお願いします」と声かけすることで
周りのクルーもコミュニケーションをとってもらっています。

[12764へのレス] Re: トレーニング from にゃん +君は今日からＡクルー+ DATE：2008/01/07(Mon) 22:14:58

信さん初めまして！にゃんと申しますm(__)m
にゃんも最近よく新人さんのトレーニングをさせていただいているんですが、にゃんの場合は出きるだけ初めのほうにドリンクやフルーリーの作り方を教えるようにしています。そして混んで来たときには自分がカウンターを受け、新人さんにはドリンクをつくってもらってます。急に混んで来た時って結構新人さんを放置状態になってしまうことがあるのですが、前に、お客さまから「ただ、ボーと突っ立て入る店員がいる！」というようなクレームが出たことがあったので（お客さまからしたら、その子が新人でナニも出来ないということが分からないですから）お店がすごく混んで来たときに、新人さんでもできる仕事をナニか一つ早めに教えることって大切な気がします(^^)

マックにアルバイトとして入社して約半年になります。

OPのトレーニングから始まり、入って二週間もしないうちにCPのトレーニングも受けるようになりました・・・。
CPトレーニングを始めてから(まともにトレーニングは受けていませんが)、次はポテトパーソンをちょこちょこと任されるようになりました。

一ヶ月経つ頃にはAJCCにイニシエーター部門で出場し、OC戦敗退・・・。
審査していてだいた店長には、「一ヶ月とは思えない。あと三ヶ月早くマックに入っていたらなぁ」と言っていただけました。

その頃はただ純粋にマックでの仕事が楽しい、次はこれをやってみたいと思えていました。

半年が過ぎた今、SW-Tへとタイトルアップとなりましたが・・・個人的な意見にはなりますが、どう考えても無茶じゃないですか！？
先輩SWの方も早すぎるトレーニングを止めようとしてくれまし
た。(今は退職してしまいました。)

ぶっちゃけCPのトレーニングは受けてないに等しいです。
未だにCPに入ると、何をしていいか迷う時もあるし先輩CPに指示をもらわないと気が付かないことも多々あります。
OPでも約半年とゆうキャリアがもろに出てしまう時もあります;

半年間やってきたことは自信にもなりますが、それ以上に今のままでSWにタイトルアップしていいのかとゆう不安もあります。

ピーク時のポテトを任される事も、チャレンジデーのストッカーを任されることも、仕事のことで評価してもらえることはすごく嬉しいことです。
ですが、それと同時にプレッシャーも感じています・・・。

最近は、IN中に短時間でもFCをしていますが、一緒に働いているクルーの人に負担を増やしているのではないかと思うような様になっています。

諦めるつもりはありませんが、今の自分にSWの仕事をこなせるだけの自信はありません。

現役、元SWの方、SW-Tの方FCの時、どんなところに注意いていますか？

[12758へのレス] Re: 愚痴っぽくなりますが・・・。 from mira +トレーニー(T1)+ DATE：2007/12/20(Thu) 00:16:21

駅前店で働いてOP３年になります
こちらでは、二年〜でトレナーになれるかです
OPもCPもやるだけなら誰でもできます
半年でSWにさせるとは　こちらではないですね
フードセーフティ、全てにおいてホスピタリティ半年で身につくものでは　ありません
こちらではストッカーは初めての人にストッカーから教えています
他の店から移店してきたSWもこちらでは始めから　やらせます　体で覚えて全ての知識も必要です
頑張ってね　目標をもって働くのは＋にもなります

[12758へのレス] Re: 愚痴っぽくなりますが・・・。 from ジオペリア +あとポテトでＣクルー+ DATE：2007/12/20(Thu) 18:58:15

私も駅前店で来年2月で1年経つSWです。
うちの店では、エリア内の人手が不足しているのもあり、何よりクローズマネージャーが2人しか居ない（店長の先輩SW）状況だったので、4ヶ月でSW-Tになりましたよ。
人が不足しているという上、そこそこの仕事が出来るし物覚えが良いということで、ミッキーさんをSW-Tにタイトルアップさせたのだと思いますね＾＾；
仕事が楽しくて好きになれることは、全然良いことですよ！
けど、責任を詰め込みすぎると、逆に負担になってしまうかもしれません…。
一つ一つ、急がずに確実に覚えていくことが大切です。無理なら無理とはっきり言うのも一つの手。


ちょっと言いたいことが、わからない文章で申し訳ないです…。
一つ一つの課題をクリアしていけば大丈夫です！頑張ってください(^^)/

[12758へのレス] Re: 愚痴っぽくなりますが・・・。 from トレーナーＫＩ +トレーナーＴ+ DATE：2007/12/23(Sun) 21:14:04

ミッキーさん初めまして。ＳＷ−ＴのトレーナーＫＩです。
少しきつい言い方になってしまうと思うので始めに断っておきます。

>>半年が過ぎた今、SW-Tへとタイトルアップとなりましたが・・・個人的な意見にはなりますが、どう考えても無茶じゃないですか！？

そうです。確かに無茶なんです。でも、選ばれた以上は無茶だろうがなんだろうがやるんです。選んだ人だってあなたにならできると思ったから選んだんです。無茶だからってそう思ったらダメなんです。たくさんの努力でなんとかするんです。


>>ぶっちゃけCPのトレーニングは受けてないに等しいです。
未だにCPに入ると、何をしていいか迷う時もあるし先輩CPに指示をもらわないと気が付かないことも多々あります。
OPでも約半年とゆうキャリアがもろに出てしまう時もあります。

トレーニングされてないから出来ないなんてことはないんです。確かに最初は失敗ばかりになってしまいますが、ＣＰが上手な人の動きを見たり、自分で考えて行動することだってできるんです。




たいして偉くもないのに偉そうなことを言ってすいません。でも、もう１つだけ言わせてください。

あなたには絶対にできます。どんなに失敗したって必ずできるようになります。たくさんインをして、たくさん失敗して、たくさん知識を身につけて、たくさん考えてください。
絶対にできます。

僕はミッキーさんを応援していますよ

[12758へのレス] Re: 愚痴っぽくなりますが・・・。 from ミッキー +トレーニー(T2)+ DATE：2007/12/23(Sun) 22:51:51

miraさん＞
返信ありがとうございます。
最近はだいぶ落ち着きを取り戻したといいますか、INしている間だけでもSWに上がることは考えないようにしています。
(それもそれでどうかとは思いますが；)
今はOPを中心にCPのトレーニングを自分なりにしていこうと思います。
FCの時間を与えてもらったらその時間はSWの仕事に集中してやれたらなと思います。
覚えなければいけないことも多いですが、毎回のINの時に何かしら目標を持って頑張りたいと思います♪

ジオペリアさん＞
返信ありがとうございます。
確かにSW不足とゆう状況です；
さらにサテライト店舗のクローズもするようになりつつ(？)あります^^；
"なってます"のほうが正しいかもしれませんが^^；
マックでの仕事は今でも楽しいと思えてます…ただ状況に頭がついていけてないみたいで…。
ちょっと急ぎすぎていたのかもしれません。
miraさんの返信にも書きましたが、毎回のINの時に目標を持って仕事に望もうかと思います♪

トレーナーＫＩさん＞
返信ありがとうございます。
自分の中でもAJCCの出場、SWは目標の一つでしたから店長がSWに選んでくれたことは嬉しかったです。
ただ、それに応えようと知らず知らずのうちに自分で自分にプレッシャーを与えていたのかもしれません；
周りに言われていたのも多少はありますが、これからは少し楽に考えてることにします。
決して手を抜くわけではないですよ(笑
「覚えておかなければいけない」とゆう根本的な所は変わりないですが、マックに入った時みたいに「覚えよう、やってみたい」と心持変われれば少しは楽になれるかなと^^

FCして店長にダメだしされて凹む時もありますが、一日一個ずつでも直せていけたら今よりは一緒に働くクルーも自分も楽になれるかなと思います。
目標もって頑張っていきます♪

前にも．移動の件で相談しました。

店舗移動を希望する場合わ．自分で店舗を決められる
ものですか？

誰かご存知の方が居たら教えてください。

昔から要領が悪い私。
ＯＰにいる間はそれでも周りに迷惑をかけないで（多分）
やってこれたのですが、ＣＰもやりだして早半年。
カウンターを受けている時はいいのですが、
ＤＴに入ってランナーにポジショニングされるとダメです。
あたふたしてしまって、結局はＦＣにフォローに入ってもらったり。他にも言われた仕事をやっていても、
途中でお客さんが来たら、そっちを受けている間に結局、
他の人が途中の仕事をしたり。

最近は、明らかにＳＷや他のクルーがイライラしているのが
目に見えてわかります。
アイドル時のピークが過ぎた頃、「疲れたね」って
言い合っているのを聞くと、私が入ってるからだと自己嫌悪に陥ります。
だからってそこで「もうＣＰは下ろしてください」って言っても
（実際に社員さんに言いました）
「いつまでも逃げていたら進歩しない。
ＯＰと平行してＣＰもやっているのだから、
進歩するのがゆっくりなのは仕方ない（私の性格を分かっているので、色んな意味で言ってくださった）」
って言われました。
実践を積むしかないのは分かっているんだけれど、
でも他のクルーの足を引っ張ったりしているのなら・・・。
って考えてしまうんです。
実際にＣＰの主婦クルーと上手くやっていけてないのも確か。
私の店ではタイトルを持っていないクルーが両方やるのは
珍しいんです。そのプレッシャーもあります。

なんて書いていいのか分からないけれど、
こういう気持ちになって乗り越えて行った方はいますか？

[12750へのレス] Re: 要領が悪い from トレーナーＫＩ +トレーナーＴ+ DATE：2007/12/11(Tue) 21:42:07

僕も昔(今もですが)は「他の人の足を引っ張りたくない」って気持ちでいっぱいでした。だからこそ、インした時は人一倍頑張ってきたし、わからないことなんかもたくさん解決していきました。自分なりにポジションの研究もしてコツなんかもあみだしてきました。だから、僕ができたことなので、あなたにもできるはずです。頑張ってみてください。



あと、「これだけは誰にも負けない」ってものを１つでいいから見つけ出してみてください。

応援しています！！！！

[12750へのレス] Re: 要領が悪い from 俊介☆ DATE：2007/12/16(Sun) 02:22:02

もっと自己中心的で良いんじゃないでしょうか。

「他の人の足を引っ張るから…」とか、
「私に対してイライラしてるんだ。」とか考えるのではなく、こう考えてみてはどうでしょうか。

「私はOPもCPも出来る、貴重な存在だ。」
「社員は、私に期待している。」
「苦手だけど、ランナーに入れてもらえている。」と。


自分の弱さを知っている人は、強くなる素質を持った人だと思います。
そして、それに真剣に向き合っている人は、すでに強い人だとも思います。


最後に。
普通は、期待してない人に新しい事はさせませんよ。

[12750へのレス] Re: 要領が悪い from しい +トレーニー(T3)+ DATE：2007/12/18(Tue) 13:29:33

私も何度も同じ気持ちになったことがあります。
他のスレでも書きましたが、私はほんとに出来が悪く、普通の人はしないようなミスを色々したり、回数を重ねても全然ミスがへらず、いつもまわりの人たちにあきれられていました。クレームは私がINしてる時は９割方私のミスで、現金差が大きくでて、遠まわしに悪口を言われたことも…
何度も私がいない方がいいとか、辞めようとか考えました。でも悔しくて仕方なかったので、毎回早めにINする、ラウンドをすすんでいく(他の人より丁寧にやる)、人が面倒くさがることをすすんでやるようになど、他の事で頑張るようにしました。そしたら今まで私にだけ冷たい態度をとっていた社員の人に『頑張ってるね。ちゃんと見てるよ。』といわれ、涙が出そうになりました。他のMGRやクルーの人達も態度が変わってきました。
その社員さんには『自分にしかないものがあるから、それをのばしていくといいよ。』といわれました。私も、りりさんは自分にしかできない事を見つけて、それを頑張っていけば、少しずつ自信が持てるようになると思います。

りりさんはすごく期待されてるとおもいます！
なので失敗しても、次の成功(？)で帳消しにすればいい、そういう風に考えて大丈夫だと思います♪
頑張ってください！応援してます☆★

[12750へのレス] Re: 要領が悪い from とろすけ」 +トレーニー(T3)+ DATE：2007/12/18(Tue) 20:34:26

僕もそんな事ありました。
でも最初はしょうがないですよ」・・・
今トレーナー＆ＳＷ−Ｔやってるんですけど
僕が教えた子居るんだけど、その子が僕にこう言ってきたんです。○○さんどうしたら両方出来るようになりますか？って言われた時に僕はこう思いました。
この子はやる気あるんだなぁ〜って
だからりりさんもそんなに落ち込むんじゃなくやる気さえあれば周りは評価してくれますよ。
そのうち出来るようになるから頑張ってください。

[12750へのレス] Re: 要領が悪い from りり +おめでとぉＣクルー+ DATE：2007/12/18(Tue) 21:06:44

＞トレーナーKIさん
「自分はこれだけは負けない」ってのはいいですね。
今の自分でこれって言うのは無いけれど、
自己満足で言えば、ほとんどのお客さんが最後に品物を受け取る時に笑顔を見せてくれることかな。
これって嫌な接客とかしていたら出来ないことですよね。
そういう小さなことでも自信もっていいかな？

＞俊介さん
　＞自分の弱さを知っている人は、強くなる素質を持った人　だと思います。
　そして、それに真剣に向き合っている人は、すでに強い人　だとも思います。

　＞普通は、期待してない人に新しい事はさせませんよ。
この言葉に勇気付けられました。有難うございます。
そうですよね。社員さんも「私ならばできる」って
思ってくださったからこそ、ただのクルーの私を両方やらせてくれてるんですよね。多分。
自信持って頑張ります。

＞しいさん
私と全く同じ気持ちで居たんですね。
「自分しかできないこと」。今はまだ分からないけれど、
（OPならばあるんですが・・・力仕事とか）
見つかるように自分のペースで頑張ります

＞とろすけ」さん
やる気が大事なんですね。
落ち込むだけじゃなくて、それを励みに頑張ります。
有難うございます。

最近悩んでまして・・・
マックの仕事は大好きなんですけど・・・
でも主婦がどうしても一緒に居たくない
働きたくない・・
でも働かないと生きていけないんです。
ＩＮすると、ＨＴも押してないし、ウエストしないし、
忙しい時にすぐ帰るし、洗浄殺菌しないし
おかしいんですよ
しかも最近サラダ事件があったのにＨＴ守れよって話じゃないですか・・
でも守らんおかしい
んで一緒に居たくないからキャンセルしちゃう俺・・・
しかもキャンセルが多いから社員に怒られるし
わからん
どうすればいいんでしょうか？
フランチャイズだから適当はおかしいですよね？
　
ながくなってすいません

こんばんわ。ちょっと長くて愚痴になっちゃいそうなんで流してもらっても結構ですｗ


私は初めてから1年と10ヵ月程でタイトルは一応、SW-Tです。
エキスパートはカウンター、ポテト、グリル、フライヤー、アッセンです。
で、営業時間は10時〜21時までです。
現時点でクローズはいれるSWは4人で来年になると1人になります。店長は必ず5時には帰りクローズに入った事はありません。



事の発端なんですが、今年の3月に店長が急遽他店舗に移籍する事になりまして、4月は店長不在でやっていました。
それから5月になり、新しい店長が来られました。

その時前の店長との話で去年の10月に、クルートレーナーにまずなり、それからSWの勉強をやろうという話でCTDPとMDPをほぼ同時に貰いました。

それからCTDPを終わらし、あとはチェックだけの状態だったんですがその頃に店長が移籍してしまい、放置されました。

その時、CTDPは店長に渡したまま、移られ新しい店長が来られて最初はごたごたしてたのでこのあたりの話はしませんでした。

少しして、店長からMDPの事を聞かれたんでとりあえずクルートレーナーになりたいという旨を伝えたんですがその本が行方不明になっていて、少しややこしくなっていたのと大学がかなり忙しくあまりバイトに入ってなかったので先延ばしになっちゃいました。
（この頃、店長の主婦さんに対しての態度、女子クルーに対しての態度、男子クルーに対しての態度にもの凄く差が激しく、かなり相性が悪いなと感じていて、かなり仲のよかったクルーも店長に対し不満を持っていて店長が原因で3名辞めちゃいました）

夏休みに入り話をしたんですが
僕はまず、クルートレーナーになって、SWにタイトルを上げていきたいと思ってたのに対して、
店長はSW不足を解消するために早く上げたいと思われてるようで、かなり気持ちに差がありました。

このあたりを話している時に店長から「SWのほうが時給いいのになんでクルートレーナーにこだわる理由が分からん」
って言われ、かなりイラっとしてしまいました；；
正直、意地でもクルートレーナーになるつもりでいたのでかなり喧嘩に近い話あいをしてしまい、その後3日連続でＦでだしても3時間しか採用されない事もありました。


それもありましたが、一番どうかと思ったのは回りのトレーナーになりたいと考えてないクルーが店長に推されて4名もなっています。しかも本を貰ってから1ヵ月もしないうちに・・・

僕は本をやり終えて1年以上たってるのにまだ上がれない。（行方不明になっていた本はマネージャールームの棚から見つかりました）


クロストレーニングがあまりされてないのでどちらもエキスパート持ってるクルーは僕だけで知識面も店に置いてあるDVDは全部目を通しているので負けているきは正直してません。

他のクルーはどんどんタイトルアップをしている。
僕はなりたくもないSW-Tの場所から全く動かない。

去年の卒店で辞められたSWは積極的にトレーニングもしてて、それに憧れてその頃はかなり勉強もしてました。
でも今店にいるSWは仲のいい人4人程度でいっつも喋ってて、まわりのクルーの事をほとんど見てなく、トレーニングもしている所を見たことがありません。

それもあり現在、このまま続けるべきなんか迷っています。
なんだかんだいって2年近くいますし店には上記の人とは別に仲のいい人もいるのでどうしたらいいのか自分の気持ちが分かりません。
店長に相談しようにも店長には喧嘩しちゃった事もあってか最近は挨拶以外にほとんど会話していません・・・




だらだらと続けましたが最後まで読んでくれた方、ありがとうございます。
誤字脱字はチェックしてませんのでご勘弁を

[12735へのレス] Re: 最近モチベーションが上がりません（汗 from くろりん +イニシエーターパーペキＡクルー+ DATE：2007/12/01(Sat) 09:32:55

はじめまして。
来年度、クローズに店長が入らなくて済む為にどうしてもりょーさんを上げたいんでしょうね。
ＳＷになるにはＭＤＰだけでなくフードセーフティコースやＢＳＭ、クローズ業務などクリアして頂きたい事がたくさんあるので、あせっていたんだろうと思います。
即席ＴＲを作ったのは、もしかしたら上からの、店長に対する課題になっていたのかも…。
なんにしても、これほど仕事に誠意のあるりょ〜さんが辞める必要はないと思います(>_<)
トレーナーになる為には、まず店長ともう一度、折り合いをつけるしかないです(>_<)
店長は異動してきたばっか、当分変わらないので。
社員さんで味方になってくれる方いませんか？ＳＷでもいいし…。
店舗を替える手もありますが、そんな店長が理解してくれるとは思いませんし…。
頑張ってください！

[12735へのレス] Re: 最近モチベーションが上がりません（汗 from mama +スルーもＯＫＣクルー+ DATE：2007/12/01(Sat) 16:07:10

店長によってお店の方針が違いますよね。ウチの店もクローズＭＧＲが不足していた為、今年高卒のクルーをいきなりＳＷにさせました。短期間でＭＧＲになったので、ＭＧＲの知識もなく名前だけのＭＧＲです。ただクローズワークをやっているだけで、ＭＧＲとしてのスキルが全くないです。確かに店長は仕事がたくさんあって、できることなら店締めはＳＷにやってもらいたい気持ちもわかるけど、勉強不足でタイトルアップしてもその人自身のためにもならないし、お店にいい影響がでないですよね。私も社員か他のＭＧＲに相談したほうがいいと思います。トレーナーになって今以上にもっと力をつけてからＳＷになりたい！と思い切って相談してみては？意味わかんない答えになってしまってすみません。
頑張ってください!!!

[12735へのレス] Re: 最近モチベーションが上がりません（汗 from haru +トレーニングできますＡクルー+ DATE：2007/12/04(Tue) 12:32:41

自分自身の経験から言わせてもらうと…

クルートレーナーになりたいのであれば、その意志を押し通していいと思います
で、そこでスキルを上げてからＳＷになったほうがよろしいかと…

自分は店舗のＳＷ不足解消のためだけに、ＣＤＰのシールすら３，４枚しかないにもかかわらず、オープン・クローズ業務の事務的な作業しか教えてもらえないまま、ＳＷにタイトルアップしました

しかし、タイトルアップしてしまえば
ＣＴＤＰだのＭＤＰだのをやってなくても、
ＭＧＲとして必要なトレーニングを受けてなくても
クレームがきたらどうするかちゃんと教えてもらってなくても、
クルートレーニングの仕方を教えてもらってなくても、
その結果、スキルや知識が明らかに不足していたとしても、
やらなければいけない仕事、シフト中に置かれる立場は
それらをしっかり学んできたＳＷと同じです

ＣＤＰさえやってないのに、クルーがＣＤＰの本持って「トレーニングしてください」って言ってくるし、
クレームがくれば、呼ばれてひたすら謝らなきゃいけないし（今は自力で対応の術を身につけましたが、当初は「謝る」以外の対応を教えてもらえなかったので）、
「フロコン」という言葉の意味すら教えてもらってないのに「フロコンがしっかりしてないから回らない」とかダメ出しくらうし…

もし少しでもチャンスがあるのであれば（当時うちが在籍していた店舗にはトレーナー育成という概念すらありませんでした）
、トレーナーとしての経験をつんだほうがいいと思います
何もないままＭＧＲになるとほんとに大変です
（自分は身をもって知ったので…そして周りにも迷惑をかけます）

トレーニングやタイトルアップについてそこまで真剣に考えることのできるりょーさんなら、段階を踏んでいけば、必ずすばらしいトレーナー、ＳＷになれると思います
うちはりょーさんの考え方、間違ってないと思いますよ

くろりんさんやmamaさんのおっしゃるように、店長さんや他の社員ＭＧＲさんとよく相談してみたらいいのではないでしょうか？（ＳＷの方から体験談等を聞くのもよいかと）
そんなにやる気があるのに辞めてしまうなんて、もったいないですよ！

あまりまとまりのない、しかも参考になるかどうかわからない文面になってしまい、申し訳ないです

１日も早く、問題が解決することを祈っています

[12735へのレス] Re: 最近モチベーションが上がりません（汗 from にゃん +サービス上々Ｂクルー+ DATE：2007/12/04(Tue) 16:00:59

みなさんの意見とは少し違う考えになってしまいますが、にゃんにも少し書かせてください。りょーさんの考え方はとても筋が通っていて正しい意見だと思いますし、どうしてもというならそれを押しとおすことも一つの手段かとは思いますが、一つはっきりしていることは、りょーさんはトレーナーになりたいけれど、店側（店長）はトレーナーよりもSWにしたいということですよね？ちょっとこうしたいと自己主張したくらいでスケジュールをカットしたり、話もしなくなるような店長なら、ここでむりに意見を通そうとすれば、余計にりょーさんがツライ思いをすることになるのではないかなと思います。これだけスキルや向上心やそれに負けたくないという気持ちがあるりょーさんなら、トレーナーという肩書きはないけど、CTDPは一通り終わっているということですし、トレーナーを飛び越えてSWの勉強を新たな気持ちで頑張れば、問題ないように思うのですが・・・。たしかに一つずつ、ステップアップしていく重要性もありますが、お店がSWにと望むのであれば、それはりょーさんの実力をもうトレーナー以上の物だと好評価されているという考え方はできませんか？おばさんの意見で申し訳ないのですが、「自分の意見を持つことも大切だし、それを主張することも大切」だとは思いますが、相対する考えの人と折り合いをつけていくということもひとつ大切だと思います。
PS,一番悪いのは、りょーさんの仕事に対するやる気を損なうようなやり方でしか、りょーさんにSWになってくれるように頼めない店長の方だとは思いますが、ココはひとつ、りょーさんの方が大人な対応をしてみてはどうでしょうか？

[12735へのレス] Re最近モチベーションが上がりません（汗 from Mitsu +トレーナー+ DATE：2007/12/06(Thu) 15:18:16

私もにゃんさんの意見に賛成です。りょーさん自身が感じているように、今トレーナーにタイトルアップされている方より知識面やスキルにおいて、彼らに劣っているとは感じてないんでしょう？その彼らがトレーナーで、りょーさんがＳＷーＴというのは、タイトル的にも問題ないのではないでしょうか？現段階でりょーさんがクルー、ＳＷ−Ｔというのはあまり考えないで下さい。
彼らがトレーナーであなたもトレーナー。あなたが正しいトレーニングをしても、彼らはそこまで及ばない。その彼らをトレーニングするのは誰ですか？
それと、なりたくもないＳＷ−Ｔという様なネガティブな発想をは変えていった方がいいですよ！なりたくもないと言いますが、トレーナーになって、将来はＳＷ−ＭＧＲと考えてるんでしょ？
もちろん、店長の言い方、接し方に大きな問題があることは言うまでもありません。が、私も店長ならりょーさんをＳＷ−ＭＧＲに！と絶対思うと思います。私だけでなく、ここにいらっしゃる皆さんも同じ考えだと思いますよ！
もう一つ経験から言わせてもらうと、トレーナーでいくら経験を積もうと、やはりＳＷ−ＭＧＲになってから勉強する、経験することの方が圧倒的に多いです。ＭＧＲの仕事にはトレーナーが教わらない業務・知識が多数あります。それらはトレーナーでいる間はあまり教わらないものです。
そして、実際に経験して、失敗して初めて自分のものになるんです。ＳＷ−Ｔという期間は、それらが経験できるとても貴重な期間なんですよ！
今の店長がどんな人なのかは正直分かりませんが、ＳＷ−ＭＧＲになります！って前向きになってくれたら、がらりと接し方も変わって、積極的にトレーニングしてくれるかもしれません。その方がりょーさんにとってもプラスなのは分かりますよね？
是非、前向きに考えてみて下さい！

[12735へのレス] Re: 最近モチベーションが上がりません（汗 from earth +トレーニー(T2)+ DATE：2007/12/06(Thu) 18:20:11

僕は、どちらかというと、くろりんさんやmamaさんの意見に近いです。
先に結論を述べてしまうと、店長以外の社員ＭＧＲの方に相談されるのがいいかと思います。

僕の意見はこれまでのみなさんの意見とはちょっと異なるのですが、ここでりょーさんが自分の意見を押し通してトレーナーになったとしても、りょーさんが折れてＳＷになったとしても、はたまたＳＷ−ｔの場所に居続けたとしても、どうにも状況は好転しないのでは？と思ってしまうのです。

りょーさんがトレーナーにタイトルアップしてからＳＷになろうと思っていたということは、要するに、それなりにきちんと経験を積んでからＳＷになりたいと思っている、ということですよね？
もし違ったらすみません。
でもとりあえず、そういうことだとして話を進めさせていただきます。


まずは、りょーさんが折れてＳＷになった場合、という話をさせていただきます。

今の状況で店長がりょーさんに積極的にＭＧＲトレーニングをしてくれるかどうか、というのは、ちょっと別の話だと思うのです。
確かに、ＳＷになりたいと言えば、お金関係や、クローズでしたらクローズの事務的なＭＧＲワーク等はきちんとトレーニングしてもらえるでしょう。
しかし、ＳＷ−ＭＧＲに求められていることはそれだけではありません。
細かく言うときりがないですが、やはりシフトマネージメント力が必要です。
こればかりは、それ相応のトレーニングをしてもらわなければ身につかないと思います。
しかし、あくまで想像ですが、りょーさんのお店の今の店長さんは、りょーさんをＳＷにしたあと、とりあえず事務的なＭＧＲワークを教えてさえしまえば、あとは完全に放置するのではないかな？と思います。
つまり、とりあえずスケジュール上のマネージャーラインがつながる状態にしてしまえば、あとはりょーさんが一人マネージャーというスケジュールを平気で作り、りょーさんとは一緒にシフトインしてはくれないだろうなと思うのです。
りょーさんと一緒に入るなりして、りょーさんのシフトマネージャーのトレーニングはしてはくれない可能性が高いのでは？ということです。ピーク以外の、マネージャーが一人いれば充分だというような時間帯の話ですが・・・。
そうなると、りょーさんのシフトマネージメント力は身につきようがないと思うのです。
教えてもらってないからできないのに、店長から
「シフトマネージメントができてないからお店が回っていないんだ。」
とか言われたり、クルーなどから、
「シフトマネージャーがりょーさんのときって、回んねぇよな〜。」
などと陰で言われたりしたら、やっぱりしゃくですよね？
でも、そのようなマネージメントのやり方をトレーニングしてもらえなければ、十分あり得る話です。
ＣＴＤＰを渡してから１ヶ月もしないうちに、トレーナーになりたいとも思っていないような人たちをタイトルアップさせてしまうような店長ですよ？
果たしてりょーさんがＳＷになったとして、しっかりトレーニングしてくれるのかどうかは、正直ちょっと疑問に思います。

もちろん、新たにＳＷになった人にトレーニングをする義務は、今現在ＳＷである人たちにも当然あります。
しかし、今りょーさんのお店にいるＳＷたちに、それをしてもらえるのかは不安要素が強いですし、というか、できるのかどうかもちょっと疑問です。

こればっかりは、独学で学べるというものでもないですし、当然、慣れも必要です。ＭＤＰの本だけやればいいのか、というとそれは違うと思います。やはり、本だけでは学べないことがたくさんあります。

りょーさんはエキスパートをいくつも持っていて、クルーワークのスキルはとても高いのだろうなと思います。しかし、マネージャースキルはそれとはちょっと別です。
優秀なクルーが優秀なマネージャーになれるとは限りません。


あと、ＳＷにはクルートレーニングという大事な仕事もあります。
これはトレーナーの仕事ともかぶるので、ここではりょーさんが自分の意見を押し通してトレーナーになったら、という話をさせていただきます。

りょーさんはＣＴＤＰを終わらせているということですので、これに関してはまだ不安は少ないのではないかなと思います。
またまた私の勝手な想像で申し訳ないですが、りょーさんはトレーナーとしてクルーにトレーニングをする経験を積んでスキルを身につけたいと思っているのではないかなと思ったのですが、いかがでしょうか？
そうだとしても、やはりいきなりＳＷになるのでは不安ですよね。
でもやはり、そのトレーナーの仕事ぶりに対して店長なりＳＷなりタイトルが上の人たちから、なにかしらのフィードバックを与えてもらえることはないんじゃないかと思います。
それでは、りょーさんのトレーニングスキルアップはあまり期待できないのでは・・・？と思います。
これもやはり本だけではなく、慣れも必要ですし・・・。

実を言うと僕もharuさんのように、何も教えられないままＳＷにタイトルアップさせられました。うちの店には他にもそんなＳＷがたくさんいます。
正直、本当に大変でした・・・。僕もharuさんと同じような目にあいました。他のＳＷも同じ目にあって、中にはそれが辛くてやめてしまったＳＷもいます。
結果、お店は大変なことになりました。
ＳＷ自身のためにもならないし、クルーには迷惑がかかるし、なによりお客様に迷惑がかかってしまいます。

でも、今の状態で店長と話をしようとしても、火に油を注ぐ結果にならないかなぁと心配です。
まずは他の社員さんに相談されてから、それからどうするのかを考えても遅くはないんじゃないかなと思います。

なんだか、全然まとまりのない文章ですみませんm(__)m
少しでも参考にしていただけたら幸いです。

[12735へのレス] Re: 最近モチベーションが上がりません（汗 from りょー +トレーニー(T3)+ DATE：2007/12/06(Thu) 22:38:48

返信遅れてすいません；；
このトピックを立てた20時間後ぐらいに母が倒れちゃってゴタゴタしてたもんで；；
ありがとうございますm(__)m

＞くろりんさん
もしかしたら店長に対する課題かなにかあったかもしれません・・・
自店舗は店長以外に社員が1人もいなくてＯＣも滅多に来ません（汗


＞manaさん
クローズ入れるＳＷが春に2人辞めていてそれからは3人しかいない状態で回しているので
彼らに相談しようにも早く上がってほしいと思ってるみたいなんで相談しにくいです；；


＞haruさん
店長と話し合いをした時にまずトレーナーになって、数か月の間を置いて、
それからＳＷに上がるという事を決め、店長はon jobでトレーニングするとはいいましたがやはり全く見ている気配はないですｗ
相談しようにも店内には相談できるような人がいないのがまた悩みなんですよね・・


＞にゃんさん
正直なところ、店長とトレーナー→ＳＷと段階を踏む事を約束したのでここで妥協したら大学卒業までの2年間いいように使われる気がするんです・・・
たしかにここで妥協したら表面上ではそれでいいかもしれませんが燻ってる思いを持ったままINし続けるのどうかと思ってまして・・・


＞Mitsuさん
ＳＷ−ＭＧＲになってから勉強する、経験することの方が圧倒的に多いです。
たしかに分かります。去年辞められた先輩に同じような事言われたので。
今、店にＳＷが少ないから店（店長）のためにＳＷに上がる。
これが嫌なんです。感情論になってしまいますが；；
なんていうか、タイトルがどうのこうのじゃなくて、
その前に店長と和解しなければいけないとは思ってるんですがどうしても・・・


＞earthさん
一応僕がフロコンで店にＳＷが一人もいないという状況はもう経験していますｗ
一番忙しい時で祝日の2時〜だったかな。
それで感じたのはフロコンの難しさ。
１つのポジションにつくのと全く質が違って常に全体を見るのは難しいです。
後、クルー一人一人が何が得意で何が苦手か、体調の事etc・・・
これは経験を積む必要があると感じました。

トレーナーとしてクルーにトレーニングをする経験を積んで
スキルを身につけたいというのもありますが、一番はただ、単純にトレーニングをするのが好きなだけですｗ

[12735へのレス] Re: 最近モチベーションが上がりません（汗 from にゃん +君は今日からＡクルー+ DATE：2007/12/07(Fri) 18:09:26

お返事ありがとうございますm(__)mそうですか、店長とはトレーナー→SWになるという風に話はついてるんですね。それならお店（店長）の為だけに自分の気持ちを犠牲にすることはないですね。確かに自分の気持ちを押し殺して毎日インするのはツライですもの。やっぱりマックの仕事は大変だけど楽しいっていうのが一番の魅力ですもんね(^O^)あと、earthさんの書きこみを読んでて、自分が大人ぶって結構精神論だけでモノを言ってたのがちょっと恥ずかしくなりました（汗）earthさんのおっしゃるように、とりあえず頭数をそろえたいって言って、ろくにトレーニングもしないで、レジチェックとか事務的な仕事だけを一通り教えこんで、ハイ！ＳＷ!!!ってしてほったらかし・・・。っていうのはいままで何度も見てきたはずなのに・・・。今回の件、りょーさんの言うように店長との和解がまず最初でそのあとはりょーさんのなりたいSWになれるようにきっちりトレーニングをしてもらうことが大切ですね。話し合いがうまくいくようにお祈りしてます(^o^)
っていうかお母様のお加減は大丈夫ですか？そっちの方が心配かも？

私事の都合で辞めることになったクルーです。
辞める時は、店長に言えばいいのでしょうか。うちの店は、社員が店長のみでその店長もいつも不在でめったにいません。その場合どしたらいいのでしょうか。
また辞める時は、どの位の時期に言えばいいでしょうか。

[12726へのレス] Re: 辞める時 from かずらー +グリルストックＣクルー+ DATE：2007/11/28(Wed) 11:23:34

やめる時は、普通２週間前といいますが 店長にいいますが 不在が多い場合は、そこでトップのＳＷさんにゆうしかないでしょう。手紙でもいいとおもいますが ただでてるスケジュールは、でないといけませんが。つい最近やめた元クルーです。

[12726へのレス] Re: 辞める時 from いちご +トレーニー(T3)+ DATE：2007/11/28(Wed) 17:25:49

かずらーさん返信ありがとうございます。

２週間前で大丈夫なんですね。
店長が不在の時、トップのＳＷに言うとのことですがいまいち誰がトップかわからない場合どうしたらいいでしょうか？

[12726へのレス] Re: 辞める時 from かずらー +グリルストックＣクルー+ DATE：2007/11/29(Thu) 11:19:39

誰でもいいからＳＷさんにいいましょう。スケジュール作ってるＳＷさんがいちばんいいとおもいますが。

[12726へのレス] Re: 辞める時 from いちご +トレーニー(T3)+ DATE：2007/11/29(Thu) 17:43:33

かずらーさんたびたび返信ありがとうございます。
わかりやすく教えて頂いて助かりました。

家の都合で、いつも短時間しかINしてません。
毎回INする前に早めに行って勉強したり、頭ではイメトレしてるつもりだけど、なかなかついていけなくて。

ストックしてる時って、アッセンするのでしょうか？
アッセン手伝う時って
手を洗いに行く人と、抗菌ふきんで拭くだけでアッセンする人といます・・。どっちが本当なの？

また、イニシは動かないでと言われますが、フライのヘルプしてもいいんでしょうか？していいという人と、ダメという人と色々いるんですが・・・。

すみません。質問が社外秘に触れるようなら削除願います。

[12701へのレス] Re: 質問いいですか？ from フーマ +トレーニー(T3)+ DATE：2007/11/19(Mon) 22:47:25

初めまして。
まだマックに入って間もない頃は、色々分からないことがあって不安ですよね。

正しいかどうかはわかりませんが、ストッカーがアッセンを手伝う場合、まずはストックをしっかり作りましょう。
アッセンを手伝ってばかりでストックがおろそかになっちゃうと、ウェイト連発ですからね。
手を拭くかどうかですが、手伝う度に手を洗いに行ってはキリがないので、抗菌で済ますようにしています。一時間に一回は手洗いをするので、多分大丈夫と思います。

イニシが動いてしまうと、トースターにバンズを入れるのが遅くなってしまい、ひとつバーガーを作るのにも時間がかかってしまいます。なので基本的には動いちゃダメです。

[12701へのレス] フーマさんありがとうございます from とまとん +あとポテトでＣクルー+ DATE：2007/11/20(Tue) 10:00:41

丁寧に答えてくださりありがとうございます。
色々分からないこともあるのですが、臨機応変っていうこともあり、戸惑っています。
ストッカーとイニシについてポジションの立場を守ってしっかり頑張りたいと思います。

[12701へのレス] Re: 質問いいですか？ from てぃおん +スルーもＯＫＣクルー+ DATE：2007/11/21(Wed) 13:00:01

ウチの店でも、イニシとフライストッカーについては色々と変わっています。
以前のポジションは、「イニシ＋フライ」と「アッセン＋グリル」が標準だったのが、「イニシ」と「アッセン＋ストッカー」になっています。

ただ、習慣付いてしまっている人も多く、アッセンが「ナゲット落として〜」とコールすることもあります(自分もたまに・・・)。


手を拭くことに関しては、「○○に触れた後には必ず抗菌WPで手を拭く」という基準があるはずです。
それに触れた後は必ず手を拭かなければなりませんが、それ以外では基本的に拭かなくてもokです。
フーマさんの仰るように、「一時間に一回」などの手洗いにも決まりがありますからね。

抗菌WP・手洗いに関しては、ぜひ一度確認してみることをお奨めします。

[12701へのレス] てぃおんさんありがとうございます from とまとん +おめでとぉＣクルー+ DATE：2007/11/22(Thu) 13:17:05

そうですね。てぃおんさんのおっしゃるように、ポジションが変わる場合もありますね。
SWさんやMGさんに、臨機応変に動けるようにと言われたり。
現にINしている人が少ない時は少ない人数でやり繰りしないといけないし。
ほんとに難しいです。一つのことで精一杯なので・・・。
手洗いは１時間に２回ほどしています。手ふきもそのつどふくようにしていますが、もう一度、CDPをみて勉強します。

[12701へのレス] Re: 質問いいですか？ from トレーナーＫＩ +トレーナーＴ+ DATE：2007/11/23(Fri) 19:28:02

店舗の作りにもよりますが、基本、イニシはストックのフォローはしませんね。イニシはＫＶＳに上がってきたオーダーを正確かつ素早くバンズをいれないとダメですからね。

ただ、ここで間違わないでほしいことは、フォローをしてはいけないってことですね


正ポジションをこなしつつ、フォローをしていくのがベストだと思います。

[12701へのレス] トレーナーＫＩ ++ トレーナーＴさん、ありがとうございます from とまとん +おめでとぉＣクルー+ DATE：2007/11/26(Mon) 11:08:29

フォローをしてはいけないってこと、ですか。
今のポジションも頼りなげなので、自信をもってベストにこなせるよう頑張ります。

[12701へのレス] Re: 質問いいですか？ from トレーナーＫＩ +トレーナーＴ+ DATE：2007/11/28(Wed) 23:09:01

う〜〜ん…
フォローしてはいけないってことではないんですよ。
なんて言えばいいのかな？？時と場合によるってやつですかね。臨機応変にできればいいのではないでしょうか？？


とりあえずたくさんインして、たくさん学んで、たくさん失敗を重ねて、キャリアを身に着けていけばいいと思います

[12701へのレス] トレーナーＫＩ +さんありがとうございます from とまとん +フライヤーストックＣクルー+ DATE：2007/12/01(Sat) 12:11:46

そうですねえ。
INしてきて思うのですが、ほんとに難しいですね。
とりあえず、イニシは動かずにいます。
ただ、OPが２人しかいなくて、もう一人の人もついこの間入った人・・・。
なんだか、あたふたやってます。
INが少ないので、失敗ばかりですがもう少し、頑張ってみます。

江戸川区東葛西のマクドナルドに立川って言うやつがいて
シャカシャカポテト頼んだのになんかポテトは付いてないとかいってないとかまじうざうざうざ

貴重品入れにカバンごと突っ込んでいるくりですが、
先日その鍵を閉めるのを忘れてしまい働いていて
アップしてから鍵の閉め忘れに気が付きカバンの中を
見てみると、財布だけ抜き取られてしまったんです…

お金はほとんど入っていませんでしたが
ヴィトンの長財布で免許証など入っていたので
とってもショックです。　
店長にすぐに言い警察を呼んで貰い、被害届けを出しました。
インフォメーションを出してもらい、返すように書いて頂きましたが

やっぱり同じ職場で働いてる仲間の誰かが盗んだということは
本当にショックでしょうがないです・・・。

そして自分は　あいつがやったんじゃないか？と　
皆を疑っているのが本当に本当にいやです…

[12714へのレス] Re: 盗まれました… from mama +グリルストックＣクルー+ DATE：2007/11/27(Tue) 11:37:00

本当に残念ですね…。一緒に働いている仲間の中に泥棒がいるなんて思いたくないですね。私も同じ立場だったら疑ってしまうと思います。ホント、チームワークが何なのか疑ってしまいます。盗まれたもの、戻ってくるといいですね。

[12714へのレス] Re: 盗まれました… from haru +カウンターパーペキＡクルー+ DATE：2007/11/27(Tue) 12:17:27

うちの店舗が所属するエリアでも盗難事件が発生しています
おかげで、うちの店舗にもついに鍵付きのロッカーが入りました

安全面からはロッカーを使おうかなと思う反面、周りのみんなを信用していないってことなのかな、とも思ってしまい、複雑な気分です

[12714へのレス] Re: 盗まれました… from にゃん +サジェストＯＫＢクルー+ DATE：2007/11/27(Tue) 15:56:59

外部犯ということはきっとありえないので、本当にショックですね。マックではないのですが、にゃんも児童センターで子供を遊ばせている時にカバンから財布を盗まれたことがありました。そこにいたのはみんな同じ年頃の子供を持つママ達だけだったのでものすごくショックでした。そういう悪い癖のある人というのは子供がいるとか、同じ職場の仲間のものとか関係ない精神状態にあるみたいですね。そこに山があるから登る！みたいな・・・（ちょっと違うかな？）。もちろん、盗った人が一番悪いし、盗られたくりさんはまったくの被害者だとは思いますが、haruさんのおっしゃるように「仲間を信用してない」ような気持ちになるのはわかりますが、そうじゃなくて、仲間に変な気を起こさせないような努力という意味で鍵付きロッカーを使用することをお勧めします。にゃんもバイト先にはホント小銭程度しか持っていかないようにしてるのですが、盗られてナニが困るってやっぱり中身よりも財布自体ですよね？せめてそれだけでもくりさんの手元にもどるように祈ってます。

[12714へのレス] Re: 盗まれました… from くり +トレーニー(T2)+ DATE：2007/11/27(Tue) 21:24:19

みなさんありがとうございます！

学校にいるときに店長から電話が掛かってきて
「お財布帰ってきたよ！」との連絡がありお店に取りにいき
お財布の中身は何も取られて無い状態で帰ってきました！
本当によかったです・・・。

ただ、これでマックの中の人に犯人がいる。という事が確定してしまいました。

でもこれ以上疑いたくありませんし、犯人が見つかってしまったらその人もかわいそうかな。と思ったので
被害届けを取り下げてもらいました。

これからは鍵をちゃんとかけるようにします！
ちなみに私の店舗では前も３，４回ぐらい盗難おきていますね；；

[12714へのレス] Re: 盗まれました… from にゃん +サジェストＯＫＢクルー+ DATE：2007/11/28(Wed) 15:38:45

財布戻ってきてよかったですね(^^)にゃんの祈りが通じたのかな？(>_<)中身も全部返してくれるともっとよかったのですが、財布だけでも返してくれたということは少しくらいは良心の呵責があったのかな？今後、くりさんのお店でもう二度と同じ事件が起きないことをニャンパワーで祈ってます（笑）

[12714へのレス] Re: 盗まれました… from mama +取り揃えＯＫＣクルー+ DATE：2007/11/28(Wed) 17:30:36

くりさん、財布戻ってきてよかったですね。中身も無事でホントによかったです。身内での盗難事件は誰かを疑ってしまうし、信頼感をなくしてしまう…ホントなくなってほしいですね。マックだったら大丈夫と思っていてもやはり、自己管理は大切ですね。

[12714へのレス] Re: 盗まれました… from トレーナーＫＩ +トレーナーＴ+ DATE：2007/11/28(Wed) 23:04:01

財布が戻ってきて一安心ですね。

ただ、やっぱり同じ苦労や喜びを分かち合っているクルーの中に犯人がいるって事実はいやですね…


でもこれ以上悔やんでも仕方ないかなって思ってきます。
前向きに考えていってほしいです。




いまでも財布の盗難について怒っていますか？？

私がインするときって、事務所に誰もいないことがよくあるんです。
でも、誰かいて開けてくれるかなあと淡い気持ちで事務所のドアのそばのベルを鳴らすのですが・・・無駄でした。
で、CP近くの鍵を取りに行くのですが、お客さんがいたり、働いている人たちが遠くに見えます。そんな中を、毎回こそこそと鍵だけとってきます。帰りに鍵を返す時もこっそり返しに行きます。
それっていけないのかなあ。なんてあいさつしたらいいんだろう。あいさつしなくてもいいのかな？

もちろん、CPにインした時には、周りの人にあいさつするんだけど・・・。

[12718へのレス] Re: あいさつについて from てんこ +トレーナー+ DATE：2007/11/27(Tue) 06:38:57

困ったなあさんのお店は店舗に事務所がありますか？うちのお店はテナントがいくつも入ってるショッピング
センターの様な所にお店が入っているので事務所が店舗と離れています。なので事務所に行く前に店舗に
寄って鍵を取って行かないと大変な二度手間になります。なので鍵は必ず（あってもなくても）お店に取りに
行ってからみんな事務所に来ます。

なので「誰かがいるかも」と思って鍵を取りに行かないよりは最初から鍵は取りに行った方が良いと思います。
ただ「コソコソ」取るのではなくカウンターにいる人の方を一応みて、挨拶して行った方が良いかな？って
思います。割とみんな誰かがウェスタンドア辺りに来ると視界に入ると思いますよ。
なのでカウンターに近づいたら「おはようございます」とか帰る時は「お先に失礼します」とか声をかけた
方が良いと思いますよd(ゝＣ_・o)

[12718へのレス] Re: あいさつについて from のんちゃん +トレーナーＴ+ DATE：2007/11/27(Tue) 21:42:33

お客様が居なくて、カウンター前のクルーの人たちが、暇そうにしているのであれば、挨拶は必要ですよね。

接客中で、働いているクルーの人たちと目が合ったら、会釈くらいでいいのではないでしょうか？

[12718へのレス] Re: あいさつについて from 困ったなあ +フライヤーストックＣクルー+ DATE：2007/11/28(Wed) 10:28:34

皆様ありがとうございました。（*０*）
二度手間がかなりあるので、それこそ時間ロスでした。
挨拶もしないよりした方が断然いいですよね。分かっていてもなかなか声が出せないでいます。会釈さえもしてなかったので、するようにしたいと思います。